1. Generalidades En Opticas SPS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a los términos establecidos en esta política.

2. Condiciones para Devoluciones Las devoluciones serán aceptadas si cumplen con los siguientes requisitos:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios incluidos.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene, salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Proceso de Devolución

• Contactar a nuestro servicio de atención al cliente indicando el motivo de la devolución y proporcionando evidencia fotográfica si aplica.
• Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.
• El cliente asumirá los costos de envío, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

4. Reembolsos Los reembolsos serán procesados bajo las siguientes condiciones:

• Si el producto es devuelto con éxito, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, se reembolsará el monto total, incluyendo los costos de envío.
• Para reembolsos parciales (cuando solo se devuelve parte del pedido), el monto será ajustado según los productos devueltos.

5. Excepciones No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación.
• Daños causados por el mal uso del cliente.
• Productos personalizados o de uso íntimo que hayan sido abiertos.

6. Contacto Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto en la web.